Inclusão racial é um dos pilares fundamentais para uma sociedade mais justa e igualitária. Como um estrato da sociedade, o trabalho pode e deve ser exemplo da mudança que queremos ver no mundo - e a Atlas Technologies quer fazer parte disso.

Respeito. Humildade. Esses são nossos valores primordiais.
Aqui, respeitamos a diversidade e a representatividade.
Aqui, temos a humildade para reconhecer que faltam muitos degraus para vivermos em um mercado de trabalho realmente igualitário e que nossa empresa pode contribuir muito mais para um mundo melhor.

Você quer ser parte da mudança?
Se você se autodeclara uma pessoa negra e está disposta a se desenvolver profissionalmente em uma empresa que trabalha com um grande propósito, essa oportunidade é sua. Vamos?
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O Profissional de Retenção de Clientes tem um papel vital em manter e fortalecer os vínculos com os clientes da organização. Seu foco principal é detectar, avaliar e reduzir os aspectos que possam resultar na perda de clientes, assegurando, desse modo, a manutenção de uma base de clientes sólida e duradoura.
Analisar e acompanhar métricas de retenção de clientes, como churn rate e satisfação do cliente, para identificar possíveis problemas. Desenvolver estratégias para aumentar a retenção, como campanhas de engajamento e programas de fidelidade. Colaborar com outras equipes e implementar sistemas para lidar com cancelamentos e manter relacionamentos positivos com os clientes. Responsabilidades e atribuições
Analisar e monitorar métricas de retenção de clientes, como churn rate, taxa de renovação e satisfação do cliente, identificando tendências e padrões que possam indicar problemas ou oportunidades de melhoria;
Desenvolver e implementar estratégias e iniciativas para aumentar a retenção de clientes, incluindo campanhas de engajamento, programas de fidelidade e melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
Realizar pesquisas e análises de mercado para entender melhor as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes, fornecendo insights valiosos para informar as estratégias de retenção;
Colaborar com outras equipes, como marketing, vendas e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada e coordenada para a retenção de clientes;
Implementar sistemas e processos eficazes para acompanhar e gerenciar os pedidos de cancelamento de clientes, garantindo uma resposta rápida e eficiente para resolver problemas e reter clientes insatisfeitos;
Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, atuando como um ponto de contato principal para resolver problemas, responder perguntas e fornecer suporte contínuo.

Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em vendas e call center ativo;
Boa comunicação oral e escrita.
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====== Informações adicionais
É... se você chegou aqui, temos algo em comum.
Provavelmente, você está buscando uma oportunidade de trabalho.
Bem, nós estamos buscando os inconformados.
Provavelmente, você quer mudar o jeito como as coisas são feitas lá fora. Em um trabalho que faz sentido com os teus valores, a galera se respeita e tem muitas oportunidade de crescer. Estou certa?
Prazer, nós somos a Atlas!
Construímos uma cultura inovadora em uma empresa que quer mudar o jeito como as coisas são feitas no mercado da tecnologia e oferecer valor através de uma missão social que une mais de 300 pessoas pelo Brasil e mundo. Aqui defendemos um ambiente acolhedor, respeitoso e que inspira criatividade. Numa jornada de 7 anos, somos Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo e a 26ª melhor empresa para se trabalhar no RS!
Estamos revolucionando o mercado e você pode ser parte disso.

Benefícios/Incentivos para quem é #TimeAtlas
Auxílio Home Office;
Subsídio para Plano de saúde;
Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;
Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero;
Política de novas famílias | Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade (para regimes PJ e CLT);
Período de descanso remunerado de 14 dias a cada 6 meses para regimes PJ;
Visita à Nave-mãe (viagens para a sede) | subsídio em diárias e transporte para visitar a sede em Pelotas/RS durante eventos incríveis ao longo do ano!

Diferenciais que fazem sucesso aqui

Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que fizer sentido para você.

Work-life balance |
Entendemos que o trabalho é parte significativa de nossas vidas e honramos seu compromisso com o equilíbrio entre todos os fatores que tornam você feliz e saudável - ou seja, jornada flexível - para uma boa qualidade de vida.

Setor educacional Atlasiano | Livros, cursos e eventos disponíveis o ano todo.

Experiências na sede em Pelotas/RS | Café a vontade (12 opções!), hoverboard, PS5 e muita conexão.

Evento de integração mensal | Depositado R$70,00 no cartão Caju para aproveitar com seu time.

Programa de indicação | Premiações de R$ 500,00 a R$ 10.000,00 a depender do nível de senioridade.

Day offs | Aniversário, casamento e condolências.

Se liga!
Trabalhamos com regimes CLT e PJ - certifique-se na descrição da vaga aplicada em qual regime ela se encaixa.
Nossa cultura é feita na base do respeito, diversidade e inclusão. Por isso, não discriminamos com base em gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Estamos comprometidos em oferecer igualdade de oportunidades para todos!

Atlas Technologies - Desenvolvimento de Softwares LTDA | CNPJ 28.393.929/0001-47