Prazer, somos a PariPassu ! Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis. Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado! Se você também acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe! Dá só uma olhada Salário: R$2237,00; ️Modelo de Trabalho: Híbrido - Florianópolis; Quais tarefas irás realizar? Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas; Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes; Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados; Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos; Realizar cadastros de produtos dentro do sistema; Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução; Auxiliar na instalação do sistema por acesso remoto; Criar QR codes para rastreabilidade; Criar etiquetas customizadas; Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado; Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento; Orientar clientes em demandas específicas de projetos; Orientar clientes sobre utilização dos sistemas; Manter os registros atualizados das interações no CRM; Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes; Propor plano de ação para as respostas da pesquisa de satisfação; Enviar pesquisa de satisfação; O que é necessário para trabalhar conosco? Ter experiência com atendimento ao cliente; Ter foco na resolução de conflitos; Ser proativo; Ter boa comunicação oral e escrita; Nível superior ou técnico concluído em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos, Agronomia ou áreas afins; O que pode ser um diferencial? Línguas (espanhol e inglês); Cursos técnicos na área da tecnologia; O que você vai aprender! Conhecimento do Produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento; Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento; Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas; Saber explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara; Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas; Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos; Práticas de sucesso do cliente; Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários; Vivência no atacado e varejo, entre outros; Visão de customer experience e centrado no cliente. Benefícios: Feedback recorrente e focado no crescimento profissional Ciclo de avaliação de performance 360º Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação Bônus por atingimento de meta Plano de carreira, cargos e salários Day-off de aniversário Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00) Vale-transporte Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30% Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação ‍ ️ Alongamento semanal Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos) Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira) Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento) Seguro de vida Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis. Você cumpre com os pré-requisitos? Se aplica e vamos conversar! Boa sorte!